L'OFFICE A VOTRE SERVICE  

Afin d'assurer un service optimal, de répondre au mieux à vos attentes et besoins de nos partenaires, l'Office de tourisme mets à votre disposition divers documents, kit(s), tutoriels.

KIT MEDIA
Vous souhaitez communiquer avec les support de l'Office de Tourisme en tant que partenaire et vous avez besoin de nos logos et différents visuels. Vous trouverez ici la charte graphique de l'Office de Tourisme. Nous vous remercions pour vos bons usages de celle-ci. 

 

KIT HÉBERGEURS

 

Toutes les informations pour classer votre meublés de tourisme ou chambre d'hôtes.

LA BOITE A OUTILS 

DE HÉBERGEURS 

ADHÉSION 

 

Vanessa, Elodie et Amélie sont à votre disposition pour faciliter votre adhésion et répondre à toutes vos questions :

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LE GUIDE PARTENAIRE 2019

 

Plus que jamais, au service de l’écoute et de la qualité, Thonon-les-Bains entend confirmer son niveau d’excellence en améliorant encore dans les années à venir son accueil et ses infrastructures. La station s'est vu renouveler le label France Station Nautique 4 étoiles pour 2017 - 2020. 

NOS ENGAGEMENTS / LABELS

 

La qualité :

 

L'Office de Tourisme de Thonon-les-Bains vous certifie un accueil de qualité  de par ses labels : Famille Plus, Tourisme & Handicap, Accueil Vélo, France Station Nautique et Pavillon Bleu.

DOCUMENTATIONS OFFICIELLES

 

Retrouvez tous nos documents officiels en un clic : 

 

KIT HÉBERGEURS 

 
 
 

La centrale de disponibilités vous permet d'indiquer les périodes de disponibilité de votre hébergement à des clients potentiels.

Afin de vous accompagner dans vos démarches vous trouverez dans ce petit document tous les gestes éco responsables du quotidien.

Ce petit guide vous permettra d'y voir un peu plus clair parmi tous les labels éco responsables qui existent.

ACTEURS NAUTIQUE

 

Thonon : France Station Nautique 4 étoiles

Sur les rives du Léman, Thonon-les-Bains avait déjà fait le pari fou d’intégrer le club très fermé des stations nautiques en 2004. Depuis, la station n’a eu de cesse que d’améliorer ses infrastructures, son accueil, sa promotion et son  organisation afin d’offrir à ses usagers les moyens les meilleurs pour une pratique optimale des sports et loisirs nautiques. Un effort récompensé en 2011, et au terme de 6 ans d’adaptation, par l’attribution du plus haut niveau du label.

 

Plus que jamais, au service de l’écoute et de la qualité, Thonon-les-Bains entend confirmer son niveau d’excellence en améliorant encore dans les années à venir son accueil et ses infrastructures. La station s'est vu renouveler le label France Station Nautique 4 étoiles pour 2017 - 2020. 

 

Pour faciliter vos démarches, vous trouverez dans cette partie qui vous ai dédiée, les documents utiles à votre profession. 

NOS ENGAGEMENTS & LABELS

LA LETTRE D’ENGAGEMENT

LA QUALITE : NOTRE ENGAGEMENT 

Afin d’assurer un service optimal, de répondre au mieux aux attentes et aux besoins de nos clients,
de nos partenaires, de nos élus tout en contribuant activement à la valorisation de notre territoire,
l’Office de Tourisme de Thonon-les-Bains s’est engagé dans une démarche Qualité.

4 GRANDS AXES D’ENGAGEMENT

 

 NOS LABELS : 

LE LABEL FAMILLE PLUS 

Notre ville a obtenu, en octobre 2015, le Label Famille Plus, renouvelé en 2018 pour 3 ans, un service supplémentaire destiné à offrir les meilleures prestations à notre coeur de cible : les familles. Notre démarche ne peut se faire qu’en connivence avec nos partenaires. Vous êtes dans une démarche similaire ou intéressé pour initier votre classement famille plus : contactez-nous !

Les communes labellisées doivent répondre à 6 engagements :

  1. un accueil personnalisé pour les familles,

  2. des animations adaptées pour tous les âges,

  3. du plus petit au plus grand - chacun son tarif,

  4. des activités pour petits et grands à vivre ensemble ou séparément,

  5. tous commerces et services sous la main,

  6. des enfants choyés par les professionnels du label.

 

Une question sur le label ? 

Votre référent : Laëtitia Decurninges

 laetitia@thononlesbains.com

LE LABEL FRANCE STATION NAUTIQUE 

Thonon-les-Bains avait déjà fait le pari fou d’intégrer le club très fermé des stations nautiques en 2004. Depuis la station n’a eu de cesse d’améliorer ses infrastructures, son accueil, sa promotion et son organisation afin d’offrir à ses usagers les moyens les meilleurs pour une pratique optimale des sports nautiques. Acteurs nautiques, rejoignez le club France Station Nautique !

    

     Une question sur le label ? 

    Votre référent : Vanessa Lemaire

    vanessa@thononlesbains.com

LE LABEL ACCUEIL VÉLO 

La marque collective « Accueil Vélo » est la première et unique marque qualifiant l’accueil et les services proposés aux cyclistes dans les communes touristiques françaises.  Elle est inscrite au Registre National des Marques.

Un établissement Accueil Vélo c’est la garantie pour le touriste à vélo de :

•  Se trouver à moins de 5km d'un itinéraire cyclable

•  De disposer d'équipements adaptés : kit de réparation, espace de recharge des batteries...

•  De bénéficier d'un accueil attentionné : informations et conseils utiles (circuits, météo, ...)

•  De disposer de services adaptés aux cyclistes : location de vélos et accessoires

    Une question sur le label ? 

    Votre référent : Julie Legros

    julie@thononlesbains.com

LE LABEL TOURISME ET HANDICAP 

L’Office de Tourisme est également classé Tourisme et Handicap et accompagne tous les partenaires qui le souhaitent dans cette démarche en organisant des présentations du label, en proposant des audits et des formations. Rendez votre établissement accessible à tous dans le respect du cadre instauré par la loi d’accessibilité.

     Une question sur le label ? 

     Votre référent : Camille Thiriet

     camille@thononlesbains.com